결제 및 환불정책

콘은 SEMPLE 내부의 지정된 유료 기능에서만 사용할 수 있으며, 외부 결제수단으로 사용하거나 현금으로 출금·환전할 수 없습니다. 1콘의 기준 가치는 100원이고 DM 대화방 개설에는20콘이 사용됩니다.

콘의 유효기간은 별도로 두지 않습니다.

현재 결제수단은 일반 카드 단건결제이며, 상품별 결제금액과 유상·무상 콘 구성은 결제 전에 표시합니다.

판매 상품과 가격은 콘 가격 안내 및 실제 결제화면에서 동일하게 확인할 수 있습니다.

• 직접 결제해 받은 콘은 유상 콘으로 관리합니다.
• 이벤트·프로모션·운영 보상으로 받은 콘은 무상 콘으로 구분합니다.
• 무상 콘은 현금 환불 대상이 아닙니다.
• 환불 시 해당 구매와 함께 지급된 미사용 보너스 콘은 회수합니다.

결제일부터 7일 이내이고 해당 구매 건의 유상 콘을 전혀 사용하지 않았다면 원 결제의 전액 취소를 요청할 수 있습니다. 관계 법령이 더 긴 기간을 정한 경우에는 그 기간을 따릅니다.

유료 기능 이용으로 이미 사용된 유상 콘은 환불 대상에서 제외됩니다. 다만 구매 건에 미사용 유상 콘이 남아 있는 경우에는 관계 법령과 본 정책에 따라 해당 미사용 부분의 환불을 신청할 수 있습니다.

환불액은 구매 건별 실제 결제금액과 해당 구매 건에 남아 있는 유상 콘을 기준으로 계산하며, 무상 콘은 환불액에 포함하지 않습니다.

계정 이용정지나 강제탈퇴와 미사용 유상 콘의 환불은 별도로 처리합니다. 부정 결제, 도난 카드, 차지백으로 취득한 콘과 무상 콘은 회수할 수 있지만, 정상 결제로 구매한 미사용 유상 콘을 약관 위반만을 이유로 일괄 몰수하지 않습니다.

• 중복 결제는 중복된 원 결제를 취소합니다.
• 결제 후 콘이 지급되지 않으면 지급 상태를 복구하거나 원 결제를 취소합니다.
• 기술 오류로 콘이 잘못 차감되면 해당 콘을 복구합니다.
• 회사 귀책의 장애로 유료 기능을 제공하지 못한 경우 복구, 이용기간 보상 또는 환불 절차를 안내합니다.
• 서비스 종료로 남은 유상 콘을 사용할 수 없게 되면 관계 법령에 따라 환불합니다.

1. 서비스 내 환불 신청 화면 또는 심사 전 입력 필요로 주문번호, 결제일과 요청 사유를 제출합니다.
2. 회사가 결제 기록과 구매 건별 유상·무상 콘 사용 내역을 확인합니다.
3. 승인된 금액은 PG를 통한 원 결제 취소 또는 부분취소로 처리합니다.
4. PG가 부분취소를 지원하지 않거나 원 결제수단 환급이 어려운 경우에는 본인 확인 후 별도 환급 방법을 안내합니다.

고객지원 운영시간: 심사 전 입력 필요