결제 및 환불정책

콘은 Semple 내부의 지정된 유료 기능에서만 사용할 수 있으며, 외부 결제수단으로 사용하거나 현금으로 출금·환전할 수 없습니다. 1콘의 기준 가치는 100원이고 DM 대화방 개설에는20콘, 프로필 좋아요에는 5콘, 닉네임 변경권 구매에는 100콘이 사용됩니다.

Sponsored 상단 노출은 입찰·낙찰 금액에 따라 결제합니다. 모임 개설과 갤러리 이용은 Gold 이상부터 가능하며 콘을 차감하지 않습니다.

콘의 유효기간은 별도로 두지 않습니다.

웹 카드 결제는 현재 PG 심사 중입니다. 심사 완료와 개통 후 결제를 제공하며, 상품과 최종 금액은 결제 전에 안내합니다. 개통 후 웹 결제수단은 일반 카드 단건결제입니다. 앱에서 스토어 결제로 구매한 상품은 해당 스토어의 결제 절차를 따릅니다.

웹 충전 상품과 가격은 콘 가격 안내에서 확인할 수 있습니다. 스토어 상품과 최종 금액은 해당 결제 화면을 기준으로 합니다.

• 직접 결제해 받은 콘은 유상 콘으로 관리합니다.
• 이벤트·프로모션·운영 보상으로 받은 콘은 무상 콘으로 구분합니다.
• 무상 콘은 현금 환불 대상이 아닙니다.
• 환불 시 해당 구매와 함께 지급된 미사용 보너스 콘은 회수합니다.

해당 구매 건의 유상 콘을 전혀 사용하지 않았다면 원 결제 전액의 환불을 요청할 수 있습니다. 7일이 지났다는 이유만으로 미사용 유상 콘의 환불을 제한하지 않습니다. 법정 청약철회 권리는 별도로 보장됩니다.

유료 기능 이용으로 이미 사용된 유상 콘은 환불 대상에서 제외됩니다. 다만 구매 건에 미사용 유상 콘이 남아 있는 경우에는 관계 법령과 본 정책에 따라 해당 미사용 부분의 환불을 신청할 수 있습니다.

환불액은 구매 건에 남은 유상 콘 전부를 구매 당시 단가로 계산하며, 무상 콘은 환불액에 포함하지 않습니다. 환불 수수료나 최소 환불금액은 없습니다. 법정 부분 청약철회 권리도 별도로 보장됩니다.

계정 이용정지나 강제탈퇴와 미사용 유상 콘의 환불은 별도로 처리합니다. 부정 결제, 도난 카드, 차지백으로 취득한 콘과 무상 콘은 회수할 수 있지만, 정상 결제로 구매한 미사용 유상 콘을 약관 위반만을 이유로 일괄 몰수하지 않습니다.

• 중복 결제는 중복된 원 결제를 취소합니다.
• 결제 후 콘이 지급되지 않으면 지급 상태를 복구하거나 원 결제를 취소합니다.
• 기술 오류로 콘이 잘못 차감되면 해당 콘을 복구합니다.
• 회사 귀책의 장애로 유료 기능을 제공하지 못한 경우 복구, 이용기간 보상 또는 환불 절차를 안내합니다.
• 서비스 종료로 남은 유상 콘을 사용할 수 없게 되면 관계 법령에 따라 환불합니다.

1. 웹 구매는 결제·환불 내역 또는 Support@Semple.co.kr로 주문번호, 결제일과 요청 사유를 제출합니다.
2. 회사가 결제 기록과 구매 건별 유상·무상 콘 사용 내역을 확인합니다.
3. 웹 구매의 승인 금액은 원 결제 취소 또는 부분취소로 처리합니다.
4. PG가 부분취소를 지원하지 않거나 원 결제수단 환급이 어려운 경우에는 본인 확인 후 별도 환급 방법을 안내합니다.

고객지원 운영시간: 09:00 ~ 18:00

App Store 구매는 Apple 환불 신청으로, Google Play 구매는 Google Play 환불 안내에 따라 신청해주세요. 스토어 구매에는 웹 구매용 환불 신청을 사용할 수 없습니다.

스토어 심사와 결제수단에 따라 처리 방식이 달라질 수 있습니다. 법정 권리나 개별 사정은 고객지원에서 함께 확인합니다.

법정 청약철회는 디지털콘텐츠의 경우 청약철회일부터 3영업일 이내 등 관계 법령의 환급 기한을 준수합니다. 카드사 반영과 스토어 심사 소요시간은 별도로 안내합니다. 취소 결과가 확인되지 않은 경우에는 중복 환급을 막기 위해 결제 상태를 먼저 확인합니다.